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發(fā)布時間2019-11-01

61路“藍(lán)色61,濱海相伴”

【服務(wù)品牌】 【點擊量:16405】 【字體: 
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為貫徹實施集團(tuán)公司“全面開啟新時代煙臺公交發(fā)展提升工程”指導(dǎo)思想,省外對標(biāo)學(xué)深圳、杭州,省內(nèi)對標(biāo)學(xué)青島,內(nèi)部對標(biāo)學(xué)兄弟公司,牟平公司以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、推動發(fā)展為目的,堅持“為人民服務(wù)”的發(fā)展思想,堅持“新時代、新動能、新公交”發(fā)展理念,契合牟平區(qū)政府提出的“藍(lán)色牟平·一見鐘情”的發(fā)展主題,結(jié)合運(yùn)營特點,打造讓群眾滿意的品牌公交線路“藍(lán)色61--濱海相伴”。

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61路的前身是“煙牟專線”往返于牟平區(qū)與芝罘區(qū),這條線路承載見證了牟平人勇敢、堅毅、熱情、執(zhí)著對幸福生活向往的奮斗歷程,連續(xù)多年獲得“煙臺市文明線路”稱號。風(fēng)光無限的濱海路上,入眼處都是蔚藍(lán)的天空和湛藍(lán)的大海,藍(lán)色又寓意博大的胸懷,永不言棄的精神,和諧世界的含義,同時 “藍(lán)色61”契合了“藍(lán)色牟平”的發(fā)展理念,必將成為鏈接芝罘區(qū)、萊山區(qū)、高新區(qū)、牟平區(qū)的一條靚麗藍(lán)色紐帶。

 

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創(chuàng)新車廂文化,打造品牌線路是以追求合理利潤為動力,以滿足廣大乘客需求為導(dǎo)向,是“方便、舒適、溫馨、安全、快捷,乘客的需要就是我們的追求”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。一個成功的品牌,可以支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。有了乘客對品牌線路的認(rèn)可,就意味著公交企業(yè)有了潛在的市場份額。為充分體現(xiàn)“乘客沒有錯,我們有不足,乘客是上帝,服務(wù)是商品”的價值取向,最大限度的吸引客流資源,要求廣大駕駛員不僅要開好車,更重要的是通過自己的言行去影響乘客,創(chuàng)造優(yōu)美和諧的車廂環(huán)境,建立起新型的人際關(guān)系,折射出公交人全新的精神風(fēng)貌,努力把公交建成文明煙臺的流動風(fēng)景線。

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公交企業(yè)永恒的主題,在提高社會效益的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)利益,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得合理利潤。全力創(chuàng)新車廂文化,全面打造品牌線路,堅持做好“安全駕駛、熱情服務(wù)、車輛整潔、車況良好、準(zhǔn)點運(yùn)行”等常規(guī)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,積極增設(shè)“文明用語、文明手勢”等特色服務(wù)項目,大力拓展服務(wù)的“外延”,努力把十二米車廂裝扮成互敬、互愛、溫馨、文明的流動家園。

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成立了品牌線路志愿者服務(wù)隊,經(jīng)常開展富有實效、形式多樣的志愿服務(wù)活動,切實發(fā)揮志愿者的重要作用。啟動儀式上,61路駕駛員代表發(fā)出倡議,讓我們積極行動起來,勇?lián)?dāng)、敢作為,以先進(jìn)典型為榜樣,以品牌創(chuàng)建為契機(jī),努力提升自身素質(zhì),提高服務(wù)水平。所有61路駕駛員在簽名墻上簽字。

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城市公交是乘客的交通工具,是市民的流動家園,是傳播精神文明的有效載體。品牌線路公交產(chǎn)業(yè)的無形資本,全面打造品牌線路是公交產(chǎn)業(yè)優(yōu)化資本機(jī)構(gòu),實施資本運(yùn)營的重大企業(yè)戰(zhàn)略,更是深化“經(jīng)營城市”理念,做強(qiáng)、做大、做優(yōu)、做美煙臺,拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,完善城市整體功能,提升城市文明程度的客觀需要。

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牟平公司以創(chuàng)建“藍(lán)色61”品牌線路為起點,不斷創(chuàng)新思路和方法,以規(guī)范運(yùn)營秩序、提高服務(wù)技巧為標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮榜樣的力量,繼續(xù)打造一批精品線路,建立一套全新的服務(wù)模式,使之真正成為提升公交企業(yè)核心競爭力。

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             未標(biāo)題-2.jpg“煙臺公交”APP
5cd3b165a852d.jpg煙臺公交時刻